電梯維保服務滿意度調查表

感謝您對我們工作的信任和支持!為了使我們的服務得到進一步的提高，希望（wàng）您能抽幾分鍾寶貴時間參與我們的滿意度調查，請以文字填空和在“□”打“√”的方式做出客觀評（píng）價。您（nín）的（de）評價意見將幫（bāng）助我們不（bú）斷提升產品和服務質量，更好的為用戶服（fú）務。

• 感謝（xiè）您的支持與配合受訪單位(名稱):

• 受訪聯係人姓名聯係（xì）電話:

1、您認為我司（sī）維保工作的計劃及（jí）時性:

□有（yǒu）計劃且（qiě）能較好的按時作業

□有計劃，一（yī）般能按時作業

□有計劃（huá）但不能按時（shí）作業

□缺乏計劃性和及時性

2、您認為我（wǒ）司維保（bǎo）人員工作態度:□好□一般□較差□極差

3、維保人員作業時是（shì）否著裝整潔:□服裝（zhuāng）整潔□服裝不夠（gòu）整潔

4、您認為我司24小時免費服務熱線的服務:□態度較好□態度一般（bān）□態度較差（chà）

5、您認為（wéi）您所使用的電（diàn）梯故障率:

□基本無故障□故障較低（dī）

□故障（zhàng）一般，但可以接受

□故障偏高，無法接（jiē）受

6、您認為（wéi）故障的主要原因是:□產品質（zhì）量問題□安裝（zhuāng）質量問題□使（shǐ）用損耗問題

□維保質量問題

□其他（tā）問題

7、您認為我司（sī）的故障招修響應速度:

□速度較快

□響（xiǎng）應速度一般

□響應速度慢

8、您對我司故障（zhàng）處理情況的意見:□滿意□基本滿意□不滿意

9、若您對我司的故障處理不（bú）滿意，主要原因是:

□故障重複率高

□故障處理時間較長

□故（gù）障處理不夠徹底

□配件供應時間較長

10、你對我（wǒ）司維保質量總體評價:

□滿意□基本滿（mǎn）意□不（bú）滿意

11、歡迎您對我司電梯的產品性能、服務等提出具體的意見、建議或需求: